และนี่เป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น นี่คือวิธีที่ Michelle Royston เริ่มต้นแนวคิดของ Wax Bar และนำมันไปสู่จุดสูงสุดใหม่Michelle Royston รักแบรนด์ เธอชอบวิธีที่แบรนด์ต่างๆ สามารถเชื่อมต่อกับผู้คน และวิธีที่พวกเขาสร้างประสบการณ์ได้ หากคุณเข้าใจข้อความของแบรนด์ คุณก็สามารถมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าได้ และด้วยวิธีเล็กๆ น้อยๆ คุณสามารถเปลี่ยนชีวิตคนๆ หนึ่งได้
เพียงแค่ทำให้วันของพวกเขาง่ายขึ้นและสนุกสนานมากขึ้น
ด้วยแบรนด์ที่เหมาะสม คุณยังสามารถเปลี่ยนชีวิตพนักงานของคุณได้อีกด้วย
นี่คือสิ่งที่ธุรกิจที่ยอดเยี่ยมสร้างขึ้นจาก: ความคิด ความฝันที่ยิ่งใหญ่กว่าผู้ประกอบการรายใดรายหนึ่ง และความปรารถนาที่จะทำให้โลกนี้น่าอยู่ขึ้น พนักงานทีละคนผ่านโปรแกรมการพัฒนาภายในที่แข็งแกร่ง
นี่คือวิธีที่มิเชลล์ดึงด้ายทั้งหมดเหล่านี้มารวมกัน บทเรียนที่คุณสามารถเรียนรู้ได้จากวิสัยทัศน์ของเธอ และวิธีที่เธอเปลี่ยนแว็กซ์จากร้านหนึ่งเป็นสี่ร้านภายในเวลาไม่ถึงสองปี
1. แก้ปัญหา
มิเชลล์ใช้เวลา 10 ปีในการค้าปลีกในสหราชอาณาจักร และอีก 5 ปีในการจัดงานอีเวนต์ในแอฟริกาใต้ ตารางงานที่ยุ่งเหยิงและกำหนดเส้นตายทำให้ยากต่อการวางแผนล่วงหน้าเมื่อถึงเวลานัดหมายส่วนตัว
“จู่ๆ วันหยุดสุดสัปดาห์ก็เปิด ซึ่งหมายความว่าในที่สุดฉันก็สามารถแว็กซ์หรือทำเล็บได้ เว้นแต่ว่าทุกคนจะจองเต็มหมด หลังจากโทรหาร้านเสริมสวยสิบแห่ง ฉันก็จะจบลงที่มุมเล็กๆ ของร้านเสริมสวย บีบหลังม่านเพราะ การแว็กซ์ไม่ใช่จุดสนใจของพวกเขา การได้แว็กซ์ที่เจ็บปวด ไม่เป็นมืออาชีพ และมักไม่ถูกสุขลักษณะ” มิเชลล์กล่าว
“ฉันเป็นคนเดียวที่ประสบปัญหานี้ไม่ได้ มืออาชีพที่มีงานยุ่งจำเป็นต้องสามารถนัดหมายได้ในนาทีสุดท้าย หรือไปที่ร้านของพวกเขาในตอนบ่ายหรือเย็น หรือเช้าตรู่ในวันเสาร์”
เมื่อตระหนักว่าความรู้สึกอึดอัดใจและความคับข้องใจเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี มิเชลล์จึงเริ่มค้นคว้าตลาดในประเทศและทั่วโลก
ผลลัพธ์เป็นไปตามที่เธอคาดไว้ แต่ตอนนี้เธอมีข้อมูลที่ชัดเจน:
แอฟริกาใต้เป็นหนึ่งในไม่กี่ประเทศที่ไม่มีร้านแว็กซ์โดยเฉพาะ ทั่วทั้งยุโรป สหราชอาณาจักรและสหรัฐอเมริกาไม่เพียงแต่มีร้านแว็กซ์เท่านั้น แต่ยังเป็นที่นิยมอีกด้วย ด้วยความรู้นี้ มิเชลล์จึงเริ่มกำหนดแผนธุรกิจของเธอ
“เมื่อเราเปิดร้านแรก เราเปิดตัวด้วยส่วนลด 40% เพื่อให้เดินผ่านประตู เรารู้ว่าเราต้องการให้ผู้คนได้สัมผัสกับสิ่งที่เรานำเสนอ ส่วนใหญ่กลับมาและกลายเป็นลูกค้าประจำ พวกเขาถามเราว่าเราไปที่ไหนมา มันทำให้ฉันมั่นใจจริงๆ ว่าเราคิดถูก เรากำลังเติมเต็มความต้องการ”
บทเรียน:ธุรกิจที่ยอดเยี่ยมส่วนใหญ่เป็นผลมาจากจุดกดดันเฉพาะที่ได้รับการยอมรับจากผู้ประกอบการที่เริ่มแก้ปัญหานั้น เก็บสมุดบันทึกไว้กับคุณ จดสิ่งที่ทำให้คุณคลั่งไคล้หรือสิ่งที่คุณเชื่อว่าคุณสามารถปรับปรุงอุตสาหกรรมหรือปัญหาได้
2. ค้นหาจุดราคาที่เหมาะกับลูกค้าและให้ผลกำไร
เมื่อมิเชลล์ตัดสินใจเปิดร้านทำแว็กซ์ในเครือ ความท้าทายต่อไปของเธอคือการพัฒนารูปแบบธุรกิจที่ส่งมอบคุณค่าให้กับธุรกิจและลูกค้า
“ฉันเริ่มจากการทดสอบแว็กซ์ สามีของฉันคือหนูตะเภาของฉัน ฉันเรียนรู้วิธีการแว็กซ์เพื่อให้ฉันเข้าใจศิลปะ จากนั้นฉันก็เริ่มทดสอบแว็กซ์แบบต่างๆ ฉันตัดสินใจเลือกแว็กซ์ยี่ห้อที่เรานำเข้า คุณภาพเยี่ยมมาก และปราศจากความเจ็บปวด ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับฉัน รูปแบบประสบการณ์ของลูกค้าทั้งหมดของเราได้รับการออกแบบมาเพื่อให้คุณรู้สึกสบายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เมื่อคุณอยู่ในร้านเสริมสวย เรามีหูฟังและไอแพดหากนั่นทำให้คุณรู้สึกผ่อนคลายมากขึ้น และเราใช้ ขี้ผึ้งที่ดีที่สุด”
แต่สิ่งนี้ทำให้เกิดความท้าทายใหม่: ประเด็นของโมเดลธุรกิจคือการนำเสนอแว็กซ์ราคาย่อมเยา การตั้งราคาเองนอกตลาดหรือจัดให้ลูกค้าเฉพาะกลุ่มไม่ได้ผล
“ฉันทดลองว่าต้องการแว็กซ์ปริมาณเท่าใดสำหรับใต้วงแขน แขน ขา หน้าอก หลัง และอื่นๆ เราปรับแต่งจนละเอียดจนได้ขนาดที่แน่นอนและพัฒนาระบบออนไลน์ที่ติดตามปริมาณแว็กซ์ที่เราใช้ ใช้สำหรับขั้นตอนต่าง ๆ ซึ่งหมายความว่าเราสามารถดูได้ทันทีว่าใช้มากเกินไปหรือไม่ นอกจากนี้ยังช่วยให้แน่ใจว่าไม่มีการรั่วไหล”
Credit : เว็บยูฟ่าสล็อต
